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4500-5499 | 浙江省杭州市西湖区 | 全职 | 不限
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  • 职位类别:餐饮/旅游/酒店/百货
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:不限
  • 语言要求:不限
  • 联系人: 谢雯颖
  • 联系人电话: 0571-87681818-5203
  • 需求专业:【本科】旅游管理、旅游管理(专升本)
职位详情
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【具体职责】

1. 负责客人接待、问询、引领等工作,礼貌待客,热情服务,使宾客称心满意,为酒店树立良好形象。

2. 准确掌握有关客房、客人信息,了解当天酒店餐饮宴会、会议活动、VIP抵离、房间预订的情况,以便随时回答客人有关询问。

3. 掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。

4. 做好每日对住店宾客的拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。

5. 做好宾客信息的保密工作。

6. 时刻保持工作区域及设施设备的清洁卫生,并做好设备的保养工作。

7. 做好与相关部门的协调沟通。

8. 阅读并填写交班日志,认真做好交接班工作。

9. 完成上级交给的各项任务。

【素质要求】

1.学历要求:具有大专毕业以上或具有同等学历,能流利运用外语进行日常会话。

2.工作经验:善于沟通,有相关岗位工作经验者优先,能快速有效的应对各种问题。

3.基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密,具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

4.自然条件:身体健康、品貌端正。

工作地址

三台山路147号

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国有企业
住宿和餐饮业
150-500人

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